תנאי שימוש

Resulva היא פלטפורמת CRM בענן המספקת כלי ניהול לידים, אוטומציות WhatsApp, ותכונות מבוססות בינה מלאכותית (AI) כגון תמלול קולי, עוזרת וירטואלית ("Joy") ויצירת סיכומים אוטומטיים. השירות מיועד לשימוש עסקי (B2B) בלבד.

2.1. כדי להשתמש בשירות, עליך ליצור חשבון ולספק מידע מדויק ועדכני.

2.2. אתה האחראי הבלעדי לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלך (סיסמאות, טוקנים) ולכל הפעולות המתבצעות תחת חשבונך.

2.3. עליך להודיע לנו באופן מיידי בכתובת info@resulva.com על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך.

בעת השימוש בשירות, אתה מתחייב:

• לא לעשות שימוש בשירות למטרות לא חוקיות, הונאה, ספאם, או הפצת מידע זדוני.
• לא לנסות לעקוף, לפרוץ או להפריע למנגנוני האבטחה של המערכת (לרבות ניסיונות הנדסה לאחור).
• שימוש ב-WhatsApp: השימוש באוטומציות WhatsApp דרך המערכת כפוף למדיניות של Meta. שליחת ספאם, הודעות ללקוחות שביקשו הסרה ("Opt-out"), או הפרה של תנאי המסחר של WhatsApp עלולה להוביל לחסימת מספר הטלפון שלך על ידי Meta ולחסימת חשבונך ב-Resulva, ללא החזר כספי. אתה האחראי הבלעדי לתוכן ההודעות הנשלחות מטעמך.

4.1. השירות עושה שימוש במודלי שפה של צדדים שלישיים (כגון OpenAI) לייצור טקסט, תמלול ופעולות אוטומטיות.

4.2. טבעה של טכנולוגיית AI הוא הסתברותי. אנו לא מתחייבים כי התוכן המיוצר יהיה תמיד מדויק, נכון עובדתית או נטול שגיאות.

4.3. באחריותך לבדוק ולבקר את התוצרים של ה-AI טרם שליחתם ללקוחותיך. איננו נושאים באחריות לכל נזק, אובדן עסקה או פגיעה במוניטין שינבעו מהסתמכות עיוורת על הודעות אוטומטיות או תוצרי AI.

5.1. חלק מהשירות זמין ללא תשלום (מסלול FREE). תכונות מתקדמות מוצעות במסלולים בתשלום (PRO / PREMIUM) בהתאם לתעריפים המוצגים בדף המסלולים.

5.2. התשלומים יחויבו מראש באופן אוטומטי (חודשי/שנתי) אלא אם המנוי יבוטל.

5.3. ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון. הביטול ייכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי. לא יינתנו החזרים כספיים חלקיים בגין תקופת מנוי שלא נוצלה.

5.4. Resulva שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התעריפים, תוך מתן הודעה מוקדמת של 30 יום.

6.1. המידע שלך: אתה שומר על הבעלות המלאה בכל הנתונים, הלידים והמידע שאתה מעלה למערכת ("נתוני לקוח"). אתה מעניק לנו רישיון להשתמש בנתונים אלה אך ורק לצורך אספקת השירות אליך. בכל עת במהלך תקופת ההתקשרות, תוכל לבקש ייצוא של נתוני ה-CRM שלך בפורמט מובנה.

6.2. הקניין שלנו: כל זכויות הקניין הרוחני במערכת Resulva (לרבות קוד, עיצוב, לוגו, טכנולוגיה, אלגוריתמים והשם "Joy") שייכות ל-Resulva. אינך רשאי להעתיק, למכור או לשכפל חלקים מהמערכת.

השימוש שלך בשירות כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. בעת העלאת פרטים של צדדים שלישיים (הלקוחות שלך) למערכת, אתה מצהיר כי השגת את כל ההסכמות הנדרשות על פי חוק להעברת מידע זה לעיבוד במערכת.

השירות מסתמך על ספקי צד שלישי (לדוגמה: תשתית ענן, ממשקי WhatsApp של Meta, מודלי שפה של OpenAI, שירותי טלפוניה כמו Twilio). איננו אחראים לזמינות, לזמני ההשהיה (Downtime) או לשינויים במדיניות של ספקים אלו אשר עלולים להשפיע על פעילות השירות.

9.1. השירות ניתן במצבו הנוכחי ("AS IS" ו-"AS AVAILABLE"). אנו לא מתחייבים שהשירות יהיה חסין מתקלות, שגיאות, או הפסקות.

9.2. בשום מקרה, Resulva, מנהליה או עובדיה, לא יישאו באחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים או תוצאתיים (לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, או פגיעה במוניטין) הנובעים מהשימוש או מאי-היכולת להשתמש בשירות.

9.3. חבותנו הכוללת והמצטברת כלפיך בגין כל תביעה תהיה מוגבלת לסכום ששילמת בפועל ל-Resulva במהלך 3 החודשים שקדמו לאירוע אשר בגינו קמה התביעה.

אנו רשאים להשעות או לבטל את חשבונך בכל עת וללא הודעה מוקדמת אם הפרת תנאים אלו, ובפרט במקרים של אי-תשלום, שימוש זדוני במערכת או הפצת ספאם.

עם סיום ההתקשרות, נתוניך יישמרו למשך 30 יום נוספים לצורך גיבוי ושחזור אפשרי, ולאחר מכן יימחקו לצמיתות בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

לכל שאלה הנוגעת לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו ב:

גל אגאי / Resulva

רחוב משה וילנסקי 15, תל אביב

אימייל: info@resulva.com